Une étudiante raconte qu'elle a été obligée de jeter son hamster de soutien émotionnel dans les toilettes après qu'on lui ait dit qu'elle ne pouvait pas rentrer avec elle et envisage maintenant de poursuivre la compagnie aérienne pour avoir causé sa détresse émotionnelle.
Belen Aldecosea, une étudiante de 21 ans de Fort Lauderdale, en Floride, rentrait chez elle depuis son collège de Baltimore et on lui avait dit à plusieurs reprises avant l'embarquement qu'elle était autorisée à amener son hamster, Pebbles, avec elle dans l'avion.
Spirit Airlines n'autorise pas les hamsters à bord © My Name / Unsplash
Aldecosea dit qu'elle a appelé Spirit Airlines deux fois avant son voyage pour s'assurer qu'elle était autorisée à apporter son hamster de soutien émotionnel `` médicalement certifié '' pour le vol, et a été assurée que tout allait bien.
Mais à son arrivée à l'aéroport international de Baltimore-Washington le 21 novembre, on lui a dit que la compagnie aérienne à bas prix n'autorisait pas les rongeurs pour des raisons de santé et de sécurité.
Elle dit qu'un représentant d'une compagnie aérienne a suggéré de jeter Pebbles dans les toilettes ou de le libérer à l'extérieur, ce que Spirit nie.
Pris de panique, Aldecosea a accepté de prendre un vol plus tard pour tenter de régler le problème. Elle a tenté en vain de louer une voiture pour rentrer chez elle ou de laisser Pebbles avec un ami à Baltimore.
Ayant besoin de rentrer chez elle pour un rendez-vous médical et ayant souffert pendant des heures, elle a pris la décision impensable et a jeté des cailloux dans les toilettes.
Aldecosea paniquait à l'aéroport © chuttersnap / Unsplash
'Elle était effrayée. J'étais effrayé. C'était horrible d'essayer de la mettre dans les toilettes '', a déclaré Aldecosea. «J'étais émotif. Je pleurais. Je suis resté assis là pendant 10 bonnes minutes à pleurer dans la stalle.
Elle décida de la marche à suivre car elle ne voulait pas libérer le hamster nain où il pourrait geler ou mourir de faim.
Elle envisage maintenant une action en justice contre Spirit et les blâme pour avoir prétendument fait pression sur elle pour tuer son animal de compagnie.
La compagnie aérienne dit qu'aucun membre du personnel ne lui a jamais dit de se débarrasser de son animal, bien qu'ils aient reconnu que la femme avait été informée à tort qu'elle était autorisée à amener la créature à fourrure à bord de l'avion.
Le porte-parole de Spirit Airlines, Derek Dombrowski, a déclaré: `` Pour être clair, aucun de nos agents n'a suggéré à cet invité (ou à tout autre d'ailleurs) de vider ou de blesser un animal.
«Notre représentant de réservation, malheureusement, a mal informé l'invité qu'un hamster était autorisé à voler en tant qu'animal de soutien émotionnel sur Spirit Airlines.
Aldecosea affirme avoir envoyé un courriel à la compagnie aérienne pour se plaindre de l'incident et qu'on lui a offert un bon pour un vol gratuit vers certaines villes quelques jours plus tard, ce qu'elle a refusé.
Les animaux de soutien émotionnel sont devenus un problème d'actualité ces dernières années, avec de nombreuses personnes qui se plaignent de la faille de la loi qui permet aux propriétaires d'animaux de réclamer leurs animaux comme soutien émotionnel et de les amener dans des avions, plutôt que de les transporter dans la soute.. De 2016 à 2017, American Airlines a enregistré une augmentation de plus de 40% des clients voyageant avec un animal d'assistance ou d'assistance.
Aldecosea n'a pas été autorisé à amener le hamster dans l'avion © fietzfotos / Pixabay
La Transportation Safety Administration (TSA) n'a aucun problème avec les hamsters. S'adressant au Miami Herald, le porte-parole Sari Koshetz a déclaré: `` Les hamsters sont les bienvenus à notre poste de contrôle. Leur conteneur passait généralement par les rayons X tandis que le propriétaire tenait le hamster pendant que le passager traversait le détecteur de métaux afin que la créature ne soit pas soumise à des radiations.
Différentes compagnies aériennes ont des réglementations différentes sur les animaux de soutien émotionnel, et Spirit Airlines n'autorise pas les rongeurs en raison de problèmes de santé et de sécurité, bien qu'ils puissent autoriser les chats et les chiens.
Aldecosea a fait certifier Pebbles par son médecin comme animal de soutien émotionnel et a emporté le certificat médical avec elle à l'aéroport.
Diplômé de Miami Beach High, Aldecosea a joué au volley-ball pour l'Université Barry avant d'être transféré au Wilson College de Chambersburg, en Pennsylvanie. Au cours de son premier semestre là-bas, elle a développé une croissance douloureuse dans son cou, la conduisant à craindre d'avoir un cancer.
Elle a acheté le hamster pour la distraire du stress. «Elle était tellement aimante. C'était comme si elle savait que j'avais besoin de quelqu'un », a déclaré Aldecosea.
Elle a appris que la croissance était bénigne en novembre, mais c'était toujours douloureux. Elle s'est retirée de l'école et rentrait chez elle dans l'espoir de la faire retirer.
Aldecosea, qui est maintenant étudiante à la Texas State University, a déclaré: "Ils m'ont donné plusieurs fois la mauvaise information."
On lui a dit à deux reprises par téléphone qu'elle serait autorisée à amener des cailloux sur le vol, et l'agent Spirit à l'enregistrement n'a eu aucun problème avec le hamster.
Ce n'est qu'en marchant vers le poste de contrôle de sécurité qu'un autre employé de Spirit l'a signalée, disant qu'elle ne serait pas autorisée à amener son animal de compagnie à bord - et qu'elle ne pouvait pas non plus mettre son animal dans la soute.
"Je n'avais pas d'autre option", a déclaré Aldecosea.
